Telecom / TI
A GfK possui uma sólida experiência, tanto local como globalmente , em estudos business-to-business e com consumidores finais. Trabslhamos com várias empresas líderes do segmento de tecnologia, telecomunicações e entretenimento ajudando-as a entender como atender as demandas do cada vez mais "conectado” consumidor. Nossa experiência fornece um profundo entendimento dos diferentes tipos de consumidores, incluindo suas principais expectativas, conhecimento e imagem das marcas, hábitos de compra e uso de produtos e serviço.
Nossas metodologias inovadoras e sólido conhecimento neste mercado ajudarão nossos clientes a enfrentar um dos mais críticos desafios atualmente – desenvolver produtos e serviços que que sejam reconhecidos e valorizados pelos consumidores, que permitirá construir relações sólidas e rentáveis.
Temos experiência com diversos tipos de estudos no setor de Telecom/ TI:
- Estudos de Satisfação e Lealdade
- Mystery Shopping e Auditoria de Serviços
- Identificação de Perfil do consumidor
- Estudos de Segmentação
- Estudos com foco em inovação
- Tracking de mudanças do padrão de comportamento (Churn Management)
- Estudos com públicos B2B
