O ponto de venda como um espaço onde as decisões de compra são tomadas é frequentado por Compradores. Parece óbvio, mas é importante ter em mente a distinção entre motivadores de compra e consumo, assim como entre o comprador e o consumidor. Nem sempre o que motiva o consumo é o que motiva a compra.
Nesse sentido, mapear e entender profundamente a compra e o comprador é fundamental para o sucesso de produtos, marcas e também do varejo. E isso pode ser feito através de: