Estudos Sindicalizados
Hoje em dia já não é suficiente para uma empresa medir somente a sua performance, sem olhar para o que está acontecendo no mercado. É necessário saber também saber os padrões de serviço e estratégias dos concorrentes e então usá-los como benchmarking.
A GfK possui atualmente dois estudos sindicalizados que dão às empresas uma visão comparativa dos seus concorrentes diretos e do mercado como um todo.
Nossos produtos CallCheck e Webcheck são perfeitos para que a sua empresa possa ter uma visão comparativa do seu atendimento telefônico e via web/ e-mail frente a outras empresas do mercado brasileiro.
