Mystery Shopping
Nossa equipe já realizou mais de 1 milhão de avaliações em empresas de vários setores, incluindo varejo, financeiro, telecom, restaurantes, automotivo, petróleo e lojas de conveniência.
As avaliações são feitas por pessoas comuns , muitas vezes os próprios consumidores/ clientes, chamados de mystery shoppers ou clientes misteriosos. Essas pessoas passam por rigorosos critérios de seleção e recrutamento antes de se submeterem a qualquer tipo de avaliação. Hoje contamos com a colaboração de mais de 25 mil clientes misteriosos espalhados por todo o Brasil.
A GfK possui diferentes ferramentas para avaliar os serviços da sua empresa nas diferentes interfaces de contato: pessoal (Mystery Shop), telefone (Mystery Call) e internet (Mystery Web).
Possui ainda um site exclusivo para o contato do dia-a-dia com os clientes misteriosos e consulta de dados e relatórios on-line.
